Svi proizvodi kupljeni na web stranici izrađeni su u skladu s ugovorom o otpremi. To znači da rizik gubitka takvih proizvoda prelazi na vas kada isporučimo vaš/e proizvod/e na adresu koju ste nam dali. Bit ćete odgovorni za proizvod/e nakon što budu u vašem fizičkom posjedu ili nakon što budu isporučeni u skladu s uputama za dostavu.

Vaša je odgovornost osigurati da je adresa za dostavu koju ste naveli prilikom narudžbe točna.

Ako se vaša narudžba vrati neisporučena, vratit ćemo vam ukupnu cijenu vraćene robe. Nećemo vam vratiti troškove dostave za neisporučenu robu.

Oštećeni ili nedostajući predmeti

Po primitku narudžbe, dužni ste fizički pregledati primljeni paket/pakete prije otvaranja. Sva oštećenja trebate nam prijaviti u roku od 5 radnih dana od primitka robe. Prilikom podnošenja zahtjeva za naknadu štete potreban je dokaz. Molimo vas da potpišete prijem robe kao oštećene ili fotografirate oštećeni paket/pakete prije otvaranja i odlaganja ambalaže. Zahtjevi za naknadu štete ne mogu se prihvatiti bez ovog dokaza.

Za pomoć u slučaju oštećenih ili nedostajućih predmeta obratite se našem timu za korisničku podršku putem e-pošte na [e-pošta zaštićena] ili na telefon +44 (0)1278 550640.

Vrijeme otpreme

Narudžbe se šalju iz našeg skladišta od ponedjeljka do petka od 08.30:14.00 do 24:XNUMX sati po britanskom vremenu. Cilj nam je poslati unutar XNUMX radna sata od primitka vaše narudžbe, no tijekom prometnijih razdoblja ubrzana i narudžbe s dostavom sljedeći dan bit će obrađene i poslane s prioritetom.

Narudžbe primljene nakon 14:00 sati ili u bilo koje doba vikendom neće biti poslane isti dan, već će vjerojatno biti obrađene sljedeći radni dan.

Načini isporuke

Napomena: Vrijeme prijevoza samo je pokazatelj usluge koju pružaju sami prijevoznici i ne jamči uslugu. Prvi radni dan počinje dan nakon otpreme.

Britanske narudžbe

* DPD usluge Next Day i DPD Next Day Saturday nisu 100% zajamčene za dostavu sljedeći dan.

Molim zabilježite: Ne možemo prihvatiti zahtjev za gubitak osim ako nije prošlo 17 radnih dana ili više od otpreme artikla. Možete koristiti kalkulator radnog datuma (npr. ova web stranica) kako biste izračunali kada će biti vaš 17. radni dan. Nažalost, naš tim za korisničku podršku neće moći pružiti nikakvu pomoć u vezi s izgubljenim ili zakašnjelim paketima dok taj datum ne prođe.

Nalozi EU-a

U nastavku su navedena procijenjena vremena tranzita za europske zemlje; to su procijenjena vremena i nisu zajamčena.

Međunarodni nalozi

Načini dostave za međunarodne zemlje podliježu dostavljačima i njihovim ponudama za svaku pojedinu zemlju. Neke zemlje možda ne nude sve načine dostave. Prvi radni dan počinje dan nakon otpreme.

Točne cijene dostave za vašu zemlju bit će prikazane prilikom plaćanja. Prikazana vremena prijevoza su procijenjeni vremenski okvir koji navode sami prijevoznici i ne predstavljaju jamstvo usluge.

Iako će većina paketa stići na svoje međunarodno odredište u roku od 5 do 7 radnih dana, molimo vas da pričekate do 37 radnih dana za dostavu. 

Odgovorni ste za sve uvozne, carinske ili porezne troškove koje može nametnuti carina vaše zemlje. Međunarodni paketi neće se smatrati izgubljenima do 37 radnih dana nakon očekivanog datuma dolaska.

U nastavku su navedena procijenjena vremena tranzita do zemalja, to su procijenjena vremena i nisu zajamčena.

Molim zabilježite: Međunarodni zahtjevi za naknadu štete ne mogu se podnijeti do 37 radnih dana nakon datuma otpreme. Možete koristiti kalkulator radnog datuma (npr. ova web stranica) kako biste izračunali kada će biti vaš 37. radni dan. Nažalost, naš tim za korisničku podršku neće moći pružiti nikakvu pomoć u vezi s izgubljenim ili zakašnjelim paketima dok taj datum ne prođe.